Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço uma compra na Belaise Beauty?

Para realizar uma compra, basta navegar pelas nossas coleções, escolher os produtos desejados e adicioná-los ao seu carrinho. Quando estiver pronto para finalizar, acesse o carrinho, revise os itens selecionados e siga as instruções para completar o pagamento e inserir o endereço de entrega.

2. Quais formas de pagamento a Belaise Beauty aceita?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo:

  • Cartões de crédito
  • PIX
  • Boleto bancário

Você poderá escolher a forma de pagamento no momento do checkout.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega. Basta acessar o site dos Correios ou usar a área de "Rastrear Pedido" em nosso site para verificar o andamento da sua entrega.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização, mas geralmente os pedidos levam de 7 a 20 dias úteis para serem entregues. Lembre-se de que domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis. O envio ocorre assim que o pagamento for confirmado e o processamento do pedido for concluído.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Após a confirmação do pedido, ele entra imediatamente em processo de preparação e não pode ser alterado ou cancelado. Caso precise fazer ajustes, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar se é possível fazer alguma modificação antes do envio.

6. Como posso solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item precisa estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o processo de troca ou devolução.

7. O que fazer se eu receber um produto defeituoso ou danificado?

Se o produto recebido apresentar defeito ou estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente. Envie fotos do item e do defeito para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente, oferecendo a troca ou reembolso conforme o caso.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: sac@belaisebeauty.com
  • WhatsApp: +55 (27) XXXXX-XXXX
    Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h.

9. Como posso saber sobre novas promoções e ofertas?

Para ficar por dentro das últimas promoções e novidades, siga-nos nas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter. Assim, você será o primeiro a saber sobre ofertas especiais e lançamentos exclusivos!

10. A Belaise Beauty entrega para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização, mas garantimos que faremos o possível para enviar seus produtos com a máxima rapidez e segurança.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível!