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Políticas de Reembolso
Na Belaise Beauty, nossa missão é garantir que todos os nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com suas compras. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma troca ou reembolso. Para que isso seja feito de forma rápida e clara, desenvolvemos esta política de reembolso que descreve todos os passos a seguir.
Prazo para Solicitação de Troca ou Reembolso
Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail sac@belaise.com, informando os detalhes da sua solicitação.
Reembolso de Pagamentos
Em caso de reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou o método de pagamento escolhido.
- Compras no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- Compras via Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 10 dias úteis, para a conta bancária do comprador.
- Compras via PIX: O valor será reembolsado diretamente na chave PIX utilizada na compra, em até 10 dias úteis. Caso a chave PIX não esteja mais disponível, entraremos em contato para solicitar uma nova chave para efetuar o reembolso.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender aos seguintes critérios:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- Não deve apresentar sinais de uso;
- Deve ser acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições serão recusados para troca ou devolução.
Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, se o produto estiver em conformidade com os critérios de nossa política, o reembolso será processado. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de troca e receber as instruções necessárias.
Custos de Envio em Casos de Troca
- Erro ou Defeito do Produto: Se a troca ou devolução for devido a um erro da nossa parte ou defeito no produto, todos os custos de envio serão cobertos por nós.
- Troca por Preferência: Caso a troca seja feita por insatisfação pessoal ou preferência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Prazo para Recebimento de Novo Produto
Após a confirmação da troca, um novo produto será enviado. O prazo de entrega será o mesmo da compra original, e um novo código de rastreamento será fornecido.
Troca Após o Prazo de 7 Dias
Solicitações de troca ou devolução feitas após o prazo de 7 dias não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar o produto por outro disponível em nossa loja, entre em contato conosco por e-mail. Se houver diferença de preço entre os produtos, processaremos o pagamento adicional ou o reembolso, conforme necessário.
Alteração de Endereço para Entrega da Troca
Se você mudou de endereço após a compra, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos atualizar os dados de entrega.
Cancelamento de Pedido com Produto Já Enviado
Se você deseja cancelar um pedido que já foi enviado, basta recusar o recebimento. O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Suporte ao Cliente
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência com a Belaise Beauty seja incrível. Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: sac@belaise.com
- Telefone: +55 (XX) XXXXX-XXXX (WhatsApp)
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h.
Agradecemos por escolher a Belaise Beauty. Nossa missão é proporcionar a você produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional!
Prazo para Solicitação de Troca ou Reembolso
Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail sac@belaise.com, informando os detalhes da sua solicitação.
Reembolso de Pagamentos
Em caso de reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou o método de pagamento escolhido.
- Compras no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- Compras via Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 10 dias úteis, para a conta bancária do comprador.
- Compras via PIX: O valor será reembolsado diretamente na chave PIX utilizada na compra, em até 10 dias úteis. Caso a chave PIX não esteja mais disponível, entraremos em contato para solicitar uma nova chave para efetuar o reembolso.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender aos seguintes critérios:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- Não deve apresentar sinais de uso;
- Deve ser acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições serão recusados para troca ou devolução.
Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, se o produto estiver em conformidade com os critérios de nossa política, o reembolso será processado. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de troca e receber as instruções necessárias.
Custos de Envio em Casos de Troca
- Erro ou Defeito do Produto: Se a troca ou devolução for devido a um erro da nossa parte ou defeito no produto, todos os custos de envio serão cobertos por nós.
- Troca por Preferência: Caso a troca seja feita por insatisfação pessoal ou preferência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Prazo para Recebimento de Novo Produto
Após a confirmação da troca, um novo produto será enviado. O prazo de entrega será o mesmo da compra original, e um novo código de rastreamento será fornecido.
Troca Após o Prazo de 7 Dias
Solicitações de troca ou devolução feitas após o prazo de 7 dias não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar o produto por outro disponível em nossa loja, entre em contato conosco por e-mail. Se houver diferença de preço entre os produtos, processaremos o pagamento adicional ou o reembolso, conforme necessário.
Alteração de Endereço para Entrega da Troca
Se você mudou de endereço após a compra, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos atualizar os dados de entrega.
Cancelamento de Pedido com Produto Já Enviado
Se você deseja cancelar um pedido que já foi enviado, basta recusar o recebimento. O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Suporte ao Cliente
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência com a Belaise Beauty seja incrível. Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: sac@belaise.com
- Telefone: +55 (XX) XXXXX-XXXX (WhatsApp)
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h.
Agradecemos por escolher a Belaise Beauty. Nossa missão é proporcionar a você produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional!